一、售后服务方案

1．送货、安装及调试服务

在合同规定的交货期内，免费将设备仪器送到指定地点，并免费为用户进行安装调试，安装调试后对操作人员进行仪器操作及维护知识培训。

2．质保期内服务承诺

中药煎药设备仪器免费保修期限：仪器验收合格后12个月。
如设备发生故障，我方在接到用户维修电话后，尽可能在24小时内回复用户并双方约定维修时间。

3．质保期后服务承诺

质保期满后，我方提供仪器终身维修服务。
质保期后维修费：质保期结束后，我方只收取维修成本费。

二、培训方案

安装调试中药煎药设备仪器后，我方将为用户培训操作人员，保证用户方能对相关仪器设备进行安装、调试和操作，并能对仪器设备进行相关养护及解决常见故障问题。

三、售后服务体系

公司在全国各大中城市设有销售服务网点30多个，具备完善的服务体系，我方对各个分公司严格执行ISO9001国际体系认证标准的管理制度。

单位：北京东华原医疗设备有限责任公司
地址：北京市昌平区科技园振超路1号
服务热线：400-888-0258 

一、服务承诺

1、我公司对设备运输的整个过程负责，对出现破损的设备我公司会立即进行处理。

2、设备免费安装、调试、培训，提供技术咨询，设备验收合格之日起免费保修一年，保修期外优惠提供零配件。

3、我公司对所售设备实行专人负责制，可在双方约定时间内到达现场进行维修。

4、我公司向购买单位提供说明书、操作手册。

二、技术服务及培训

1、在货物达到使用单位后，我公司会安排技术人员进行培训。
2、我公司人员提供技术培训，使操作人员能够正常操作设备的各种功能。
3、我公司对设备的操作保养、维护，不定期技术培训，确保客户使用效率及设备使用寿命。

三、售后承诺

用户报修通知响应时间：24小时；
维修修复时间：到达现场后48小时内；
软件升级：保修期内免费升级，保修期外收取成本费用；

单位：北京东华原医疗设备有限责任公司
地址：北京市昌平区科技园振超路1号
体检设备及健康小屋投诉电话：400-888-0258