服务与支持

Service
 


    1.送货、安装及调试服务
    在合同规定的交货期内,免费将仪器送到采购人指定地点,并派专业技术人员免费上门为用户进行安装调试,安装调试后现场对操作人员进行仪器操作及维护知识培训,直至仪器验收合格为止。
    2.质保期内服务承诺 
    仪器免费保修期限:仪器验收合格后12个月。
如设备发生故障,我方在接到用户电话后在6小时内响应,并可在48小时内派维修工程师到用户现场。
    3.质保期后服务承诺
    质保期满后,我方提供仪器终身维修服务。
质保期后维修费:质保期结束后,我方任负责维修售后,但只收取元器件成本费,为用户提供及时、高效的服务。

    安装调试仪器后,我方将派出技术工程师,为用户培训操作人员,保证用户方技术人员能对相关仪器设备进行安装、调试和熟练的操作,并能对仪器设备进行相关养护及解决常见故障问题。

    公司在全国各大中城市设有销售服务网点30多个,具备完善的服务体系。我方对各个分公司严格执行ISO9001国际体系认证标准的管理制度。
    单位:北京东华原医疗设备有限责任公司
    地址:北京市昌平区科技园振超路1号
    服务热线:400-888-0258   8008100359
    网址:http://www.donghuayuan.com

  
 


    1、我公司对设备运至现场的整个过程负责,包括搬运和安全措施,对出现破损的设备我公司会立即进行处理。
    2、设备免费安装、调试、培训,提供终身的技术咨询。设备验收合格之日起免费保修一年,终身维修。保修期外优惠提供零配件。
    3、我公司对所售设备实行专人负责制,自接到报修电话1工作日内给予答复,可在双方约定时间内到达现场进行维修。
    4、我公司向购买单位提供说明书、操作手册。同时,向购买单位提供设备的运行、安装、使用环境要求及参数。


    1、在货物达到使用单位后,我公司安排技术人员到达现场进行培训。
    2、在现场我方人员提供现场技术培训,负责使用人员能够正常操作设备的各种功能。包括:电源安全、开机、机器设置、保养、数据库维护、实际操作、简   
          单异常问题处理、检测结果的临床指导等。
    3、如有其他任何需要我方提供技术或者培训的事宜,我方将积极配合给予指导。
    4、我公司对设备的操作保养、维护,进行不定期无偿技术培训,确保客户工作效率提高及设备寿命延长。

    用户报修通知响应时间:24小时;
    维修修复时间:到达现场后48小时内;
    软件升级:保修期内免费升级,保修期外收取成本费用;
 
   单位:北京东华原医疗设备有限责任公司
   地址:北京市昌平区科技园振超路1号
   体检设备及健康小屋投诉电话:400-888-0258  

 

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